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近日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關(guān)問題的通知》，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費問題的營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點擊等問題的廣告。
對此，北京銀保監(jiān)局表示，此舉旨在深入貫徹中國銀保監(jiān)會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作精神，規(guī)范北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益。
近期，部分保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告存在過度營銷、誘導(dǎo)消費等突出問題，導(dǎo)致大量保險消費糾紛。北京銀保監(jiān)局在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機(jī)抽獎”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關(guān)廣告標(biāo)識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結(jié)合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區(qū)”進(jìn)行引流，同時部分消費者由于對保險產(chǎn)品了解不充分，未認(rèn)真閱讀產(chǎn)品條款，易引發(fā)消費投訴糾紛。
北京工商大學(xué)保險研究中心主任王緒瑾表示，《通知》針對互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告存在過度營銷、誘導(dǎo)消費等問題重拳整治，一方面有利于提高消費者對保險行業(yè)的信任度，減少保險投訴糾紛；另一方面進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷規(guī)范化發(fā)展。
據(jù)悉，《通知》要求各保險機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，制定完善相關(guān)制度，建立日常管理臺賬，并按季度報告監(jiān)管部門?！锻ㄖ匪副本┑貐^(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳，是指保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在自營網(wǎng)絡(luò)平臺以外，通過網(wǎng)站、網(wǎng)頁、應(yīng)用程序、通信短信息等媒介，以文字、圖片、音頻、視頻或其他形式，面向北京地區(qū)消費者開展的保險產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)宣傳推廣活動。
同時，強(qiáng)調(diào)保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的有關(guān)規(guī)定，營銷宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作，清晰準(zhǔn)確，營銷宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與保險合同條款保持一致。
后續(xù)，北京銀保監(jiān)局將根據(jù)保險機(jī)構(gòu)報送的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳管理臺賬，開展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置不當(dāng)營銷宣傳廣告，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益。
本報記者 于 泳 李晨陽
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